Política de Privacidad – TreviuGo
Fecha de última actualización: 2026
1. Introducción
TreviuGo es una plataforma digital orientada al descubrimiento de lugares turísticos y experiencias a través de contenido en video generado por los usuarios. El uso de la aplicación implica la aceptación de esta Política de Privacidad y de nuestros Términos y Condiciones.
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios y a garantizar la transparencia en el tratamiento de los datos.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
2.1 Información proporcionada por el usuario
- Nombre de usuario
- Correo electrónico
- Información de perfil (avatar, biografía)
- Contenido generado (videos, comentarios, interacciones)
2.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Datos de uso (interacciones dentro de la app)
2.3 Información de ubicación
TreviuGo puede recopilar ubicación aproximada o coordenadas cuando el usuario decide compartirlas en publicaciones.
3. Uso de la información
Utilizamos la información para:
- Operar y mejorar la plataforma
- Personalizar la experiencia del usuario
- Permitir la interacción entre usuarios
- Mostrar contenido relevante
- Garantizar la seguridad de la aplicación
- Detectar comportamientos indebidos
4. Contenido generado por el usuario
TreviuGo es una plataforma basada en contenido generado por los usuarios. Por lo tanto:
- Cada usuario es único responsable del contenido que publica
- TreviuGo no garantiza ni controla en tiempo real el contenido subido
- Puede existir contenido no apto para menores de edad (18+)
Al usar la plataforma, el usuario acepta que:
- Puede estar expuesto a contenido creado por terceros
- Es su responsabilidad decidir qué contenido consumir
- TreviuGo no se hace responsable por el contenido publicado por usuarios
No obstante, nos reservamos el derecho de eliminar contenido que infrinja nuestras políticas.
5. Restricción de edad
TreviuGo está dirigido a usuarios mayores de 13 años. Para ciertas funcionalidades o contenidos, se recomienda ser mayor de edad.
El usuario declara bajo su responsabilidad que cumple con los requisitos de edad aplicables.
En el caso de menores de edad, el uso de TreviuGo debe realizarse bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, representantes legales o tutores.
Los padres o responsables son quienes deben supervisar el contenido al que acceden los menores y las aplicaciones que estos descargan o utilizan.
TreviuGo recomienda el acompañamiento parental para garantizar un uso seguro y adecuado de la plataforma.
6. Compartición de información
No vendemos información personal.
Podemos compartir datos con:
- Servicios tecnológicos necesarios para operar la app (ej. almacenamiento de videos como Cloudinary)
- Autoridades, cuando la ley lo requiera
7. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Uso de servicios de terceros
TreviuGo puede integrar servicios de terceros como:
- Cloudinary (almacenamiento de videos)
- Servicios de autenticación
- Analítica
Estos servicios pueden manejar datos bajo sus propias políticas.
9. Derechos del usuario
El usuario puede:
- Acceder a su información
- Modificar su perfil
- Solicitar eliminación de cuenta
Para ello puede contactarnos en: soporte@treviugo.com
10. Eliminación de contenido
TreviuGo podrá eliminar contenido o cuentas que:
- Incumplan normas legales
- Promuevan violencia o contenido ilegal
- Afecten a otros usuarios
11. Propiedad intelectual
TreviuGo es una plataforma original. No es una copia oficial ni está afiliada a otras redes sociales.
El usuario conserva los derechos sobre su contenido, pero otorga a TreviuGo una licencia para mostrarlo dentro de la plataforma.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados dentro de la plataforma.
13. Eliminación de cuenta y datos personales
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales enviando una solicitud al correo: soporte@treviugo.com.
TreviuGo procesará la solicitud en un plazo razonable, generalmente dentro de los 5 a 10 días hábiles.
Al eliminar la cuenta, se borrarán los datos personales asociados, incluyendo perfil, contenido publicado y actividad, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o de seguridad.
TreviuGo se reserva el derecho de priorizar las solicitudes según el volumen de peticiones recibidas.
Los usuarios también pueden gestionar o eliminar su cuenta desde la aplicación cuando esta funcionalidad esté disponible.
14. Seguridad infantil y prevención de abuso
TreviuGo está comprometido con la seguridad de los menores y la prevención de cualquier tipo de explotación o abuso sexual infantil (CSAE/EASI).
La plataforma prohíbe estrictamente:
- Contenido sexual o sugestivo relacionado con menores
- Explotación, abuso o violencia infantil
- Contenido que promueva daño, odio o violencia hacia menores
TreviuGo cuenta con herramientas de moderación y denuncia que permiten a los usuarios reportar contenido por categorías como:
- Contenido sexual
- Violencia
- Odio
- Acoso
- Información falsa
- Otros contenidos inapropiados
Los reportes son revisados y el contenido puede ser eliminado junto con la cuenta asociada.
TreviuGo coopera con las autoridades cuando sea requerido legalmente.
Para reportes relacionados con seguridad infantil: soporte@treviugo.com
15. Contacto
Correo: soporte@treviugo.com
Sitio web: https://treviugo.com
Al usar TreviuGo, aceptas esta Política de Privacidad.